Medios sociales

Los medios de comunicación sociales o a cencielles medios sociales^[1] (social media n'inglés) son plataformes de comunicación en llinia onde'l conteníu ye creáu polos mesmos usuarios por aciu l'usu de les teunoloxíes de la Web 2.0, que faciliten la edición, la publicación y l'intercambiu d'información.

Los profesores Kaplan y Haenlein definen medios sociales como:

«Un grupu d'aplicaciones basaes n'Internet que se desenvuelven sobre los fundamentos ideolóxicu y teunolóxicu de la Web 2.0, y que dexen la creación y l'intercambiu de conteníos xeneraos pol usuariu»

(Kaplan Andreas M., Haenlein Michael Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons)^[2]

Los medios sociales basar na influencia y l'interacción ente pares y con una audiencia pública que ye cada vez más intelixente y participativa. El mediu social ye un conxuntu de plataformes dixitales qu'amplía l'impautu del boca a boca y tamién lo fai medible y, por tanto, rentabilizable per mediu de la mercadotecnia de medios sociales y el CRM social.

Los responsables de comunidá encargar de crear y curiar les comunidaes en redol a les empreses xenerando conteníu de valor, creando conversación, animando a les persones a participar, monitorizando la presencia na rede de les marques, etc. Los medios sociales camudaron la comunicación ente les persones, y ente les marques y les persones.^[3]

Los tipos de medios sociales más utilizaos son les redes sociales, los blogues, los microblogs, los medios sociales móviles^[4] y los servicios de compartición multimedia.^[5] Amás esisten munchos conseyos pa xestión y estratexa nes redes sociales.^[6]

1. ↑ «social media n'español son medios sociales» (castellanu). Consultáu'l 23 de xunu de 2012.
2. ↑ Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1, p. 59-68.
3. ↑ Carlos Merlo, Experience Marketing 2011 [1]
4. ↑ Kaplan Andreas M., 2012, If you love something, let it go mobile: Mobile marketing and mobile social media 4x4, Business Horizons, 55(2), p. 129-139.
5. ↑ «Observatoriu redes sociales 2011» (castellanu). SlideShare.
6. ↑ Super Marketing Blogue. «Gestión y Estratexes en Social Media» (castellanu).